电商直播营销团体标准立项

中国消费者报广州讯（记者 李青山）3月15日，电商在广州市白云区市场监管局、直播白云区消委会主办的营销“标准化开启品质消费——2021年白云区消费者权益日系列活动”上，广东省市场协会会长吴义军宣布三项网络直播营销团体标准立项。团体

会上，标准广州市白云区市场监管局发布了《2020年白云区消费者维权分析报告》《2020年白云区打假分析报告》，立项并正式宣布2021年度白云区消费者权益日系列活动启动。电商

广东省市场协会、直播广州市标准化研究院、营销广州市直播电子商务行业协会、团体以及相关企业和机构，标准共同探索制定直播电商的立项相关主体和群体的规范与标准，将在第一阶段完成《直播电商选品与交付管理规范》《直播电商营销服务规范》《直播电商售后服务规范》三项标准的电商发布，并期望通过标准化来指引商家、直播平台、营销MCN机构直播电商从业人员等主体行为，夯实选品交付、营销服务、售后服务三个关键性环节的通用性行为规范，维护交易秩序、保障各方权益、优化电商直播营商环境，助力广东省、广州市直播电商行业的健康发展。

广州市白云区市场监管局负责人表示，制定网络直播营销和“白云美湾”评价认定方面的团体标准，为直播营销活动提供规范依据，为“白云美湾”的产品范围和入驻要求提供评价准则，将进一步引导市场主体自律规范经营,提高白云区直播营销和“白云美湾”的含金量，为消费者提供高品质消费，促进区域高质量发展。在直播电商繁荣发展的当下，网络直播营销团体标准的立项具有特殊意义。近两年来，直播电商发展如火如荼，对人们的消费习惯产生了很大影响。但伴随着直播营销的蓬勃发展，其中存在的问题也日益显露，法律监管相对缺失，产品质量缺乏保障等市场乱象频繁出现，对直播营销行业的健康发展产生了不良的影响。因此，制定直播电商营销服务规范标准很有必要，也能更好地保障消费者的合法权益。

辛选集团副总裁杨帆表示，直播电商作为新兴行业模式，更加需要企业在选品流程、售前售后服务、消费者权益保护等方面交出“范本作业”，从而沉淀消费者的信任，为行业长期发展奠定基础。设门槛、划底线、树标准、立规矩，用制度规范为直播电商这一新业态保驾护航，让直播电商行业运行在健康规范有序的发展轨道上，是有责任的参与者们共同的期望。

网络直播营销团体标准制定正式签约。